贵州省贵阳市人民政府


贵阳市人民政府令第84号


　　《贵阳市投资者投诉处理暂行办法》已经２００１年１月９日市人民政府常务会议通过。现予发布，自公布之日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市长　孙日强
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二００一年二月五日
　　　　　　　　　　　贵阳市投资者投诉处理暂行办法



　　第一条　为了及时、公正地处理投资者的投诉，维护投资者的合法权益，根据《中华人民共和国行政监察法》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。


　　第二条　本市行政区域内投资者的投诉处理适用本，办法。前款所称的投资者，是指在本市行政区域内投资的单位和个人。


　　第三条　处理投资者投诉应根据国家的有关法律、法规、规章和其他有关规定，实事求是，依法办事。


　　第四条　贵阳市监察局主管本市投资者的投诉及处理。
　　各区、县（市）的监察机关负责本辖区的投资者的投诉及处理。
　　市、区、县（市）监察机关根据工作需要，经同级人民政府批准，可以向市、区、县（市）政府招商引资一站式服务办公室派驻监察机构（以下简称投诉中心），具体负责受理投资者投诉，投诉中心向派出机关负责并报告工作。


　　第五条　投资者对本市行政区域内的行政机关、事业单位在行使职能或提供服务过程中有下列情形之一的，可以投诉：
　　（一）在申办、筹建、开工以及生产经营中其合法权益受到侵犯的；
　　（二）违反国家规定收费、摊派的；
　　（三）违法实施行政处罚的；
　　（四）违反有关规定不作为的；
　　（五）有关工作人员以权谋私的；
　　（六）违反法律、法规、规章规定的其他情形。


　　第六条　投诉中心对受理的投诉应进行登记，对重要的投诉事项应当建立档案。
　　投诉中心设立投诉专线电话，投诉人可通过电话、信函或其他方式进行投诉。


　　第七条　投诉实行一事一诉，涉及同一部门多个事项的，也可数事并诉。投诉应有明确的投诉对象，内容应真实、具体、明确；应属本办法的处理范围，并附有相关的证据材料。


　　第八条　投诉人已就投诉的内容提起诉讼、申请行政复议或仲裁的，投诉中心不再受理。


　　第九条　因投诉人对受诉机构职责分工不明确而误投的投诉，投诉中心应在五个工作日内将投诉转到有关的受诉机构，并通知投诉人。


　　第十条　投诉中心受理投诉后，可以采取自行调查、转办、督办等方式处理。


　　第十一条　对需要转给有关部门处理的投诉，由投诉中心提出处理建议并由监察机关按照管理权限进行督办。


　　第十二条　具体承办投诉事宜的单位，对投诉涉及的问题在现行的法律、法规、规章、政策中有明确规定的，应在接到投诉后３个工作日内给予回复；一般性投诉，应在规定的办事时限内处理完毕，投诉涉及问题复杂，一时难以处理完毕的，承办单位应及时向投诉人说明情况，并报告投诉中心。


　　第十三条　投诉问题重大，涉及多个部门，需要进行协调后给予回复的，由投诉中心牵头协调，并向投诉人作出说明，约定回复时限，同时报告同级人民政府。
　　对紧急的投诉事宜，应立即处理，并答复投诉人。


　　第十四条　本市职权范围内不能解决的投诉，投诉中心转有权处理的部门处理，同时告知投诉人，并在收到有关部门的处理意见后，及时转告投诉人。


　　第十五条　投诉人对投诉处理结果有异议的，可在收到处理结果７日内提出复查申请，投诉中心可再次进行协调或引导投诉人通过其它途径解决。


　　第十六条　投诉内容经投诉中心核实，与基本事实不符的，可以终止受理，对同一事项不再接受再次投诉，并通知投诉人。


　　第十七条　投诉中心对投诉内容进行调查、协调，有关单位应予积极配合。对涉及投诉内容的相关的证明材料，有关单位应予提供。


　　第十八条　投诉人对投诉内容要求保密的，以及投诉处理过程中涉及到的商业和技术秘密，投诉处理部门应当保密，有关投诉材料应当妥善保管。


　　第十九条　被投诉人威胁、压制、刁难、诽谤或打击报复投诉人的，由监察机关依法提出处理意见或建议，由其所在单位或上级主管部门给予批评教育或者行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。


　　第二十条　被投诉人对投诉中心的处理意见故意拖延不办或借故推卸责任的，由监察机关给予通报批评，并可建议被投诉人所在单位或上级主管机关给予行政处分。


　　第二十一条　投诉人在投诉中弄虚作假、捏造事实、诬告诽谤他人的，由投诉中心进行批评教育或提请投诉人所在单位给予纪律处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。


　　第二十二条　投诉中心工作人员滥用职权、徇私舞弊、以权谋私的，由其主管机关视情节给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。


　　第二十三条　本办法由贵阳市人民政府法制局负责解释。


　　第二十四条　本办法自公布之日起施行。

教育部


关于职工高中文化教育若干问题的暂行规定

1985年4月5日，教育部


中共中央、国务院发布《关于加强职工教育工作的决定》以来，全国职工教育有了很大发展。各地在进行“双补”工作的同时，积极开展了职工高中文化教育。为了保证教育质量，促进职工高中文化教育的发展，现对有关问题作如下规定。
一、培养目标和任务
使已经具有初中毕业水平和同等学历的职工（含干部），经过系统学习，达到简易高中毕业的水平，以适应生产或工作的需要，并为职工学习技术、业务或接受高等教育打下基础。
二、课程设置、课时安排和教材
1．课程设置：
文科班设政治、语文、数学、历史、地理五科；
理科班设政治、语文、数学、物理、化学五科。
外语、生物等课程是否设置，由办学单位根据需要自行确定。
有条件的脱产班，文科应尽可能增设自然科学常识；理科尽可能增设史地常识。
对年龄较大或因行业特殊需要的某些职工，经县级以上（含县级）人民政府教育局批准后，可必修政治、语文、数学三科，再选学两门课程。选学课程为：物理、化学、历史、地理、外语、生物、自然科学常识、史地常识八门课程。
2．课时安排：
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| 课程| | | | | | | | |
| 低限课时 |政 治|语 文|数 学|物 理|化 学|历 史|地 理|合 计|
|科别 | | | | | | | | |
|--------------|------|------|------|------|------|------|------|------|
| 文 科 班 |100|300|180| | |140|100|820|
|--------------|------|------|------|------|------|------|------|------|
| 理 科 班 |100|180|300|210|150| | |940|
----------------------------------------------------------------------------------
自然科学常识低限课时为180课时，史地常识为100课时。生物、外语的课时安排由办学单位酌定。
脱产班的周学时安排以不超过30学时为宜；业余班周学时安排，按既要从实际出发又要保证质量的原则确定。同时要注意不要把学习年限安排得过短或过长。
3．教材：
教材可由人民教育出版社和省、自治区、直辖市教育厅（局）根据教育部部颁的教学大纲编写，各地自行采用。必要时教育部择优推荐。在教学大纲尚未颁发、新编或改编教材还未出版以前，目前数学、物理、化学三科可采用教育部委托上海市和浙江省职工教材编写组编写的职工业余高中课本；语文可暂用教育部1983年推荐的上海市工农教材编写组编写的课本，也可由省、自治区、直辖市教育厅（局）自定；政治、历史、地理三科可暂用全日制普通中学课本。开设外语等其它课程的教材暂由办学单位自行选定。
三、招生
凡具有初中毕业或相当于初中毕业文化水平的在职职工，均可报考职工高中。职工高中实行入学考试制。入学必考科目为语文、数学。是否考物理、化学、历史、地理，由地（市）以上教育局确定。
四、办学形式
要从实际出发，灵活多样。可采取业余、半脱产、脱产和广播电视以及自学等多种形式。课程安排，可开设全科，也可单科独进、双科或多科并进。要提倡大厂办、公司办、业务局办、地区办。普通全日制中学要积极支持职工教育的开展，在不影响正常教学工作的情况下，有余力的学校可举办夜校。
五、毕业和颁发证书
1．各门课程结业考试要严格按照职工高中教学大纲的要求进行，不得降低标准。可由县以上教育局组织考试，有条件的立案学校经县以上教育局同意也可单独组织考试。由于各地情况不同，具体考试办法可由各省、自治区、直辖市教育厅（局）制定。
2．经考试，各科成绩及格者，发给职工高中毕业证书，承认其职工高中毕业的学历。考试成绩载入档案。单科成绩及格的发给单科结业证书。
凡经自学或其它途径（如高中补习班）学完规定的全部课程的职工，可参加教育行政部门组织的职工高中毕业考试，各科成绩及格者，发给职工高中毕业证书，承认其职工高中毕业的学历。单科及格的发给单科结业证书，取得全部应学科目单科结业证书的，可换发职工高中毕业证书。
3．职工高中毕业证书和单科结业证书，由县级以上（含县级）人民政府教育局统一印制，由学校负责颁发。
六、关于职工高级中等学校（班）的审批、立案办法，由省、自治区、直辖市教育厅（局）制定。
七、本规定提出的课程设置和课时安排，是根据当前职工教育的实际情况制定的最基本的要求，各地根据情况的发展，可以试验增设其它文化课程，也可以试验增设其它职业技术课程。
八、省、自治区、直辖市教育厅（局）可根据本规定制定实施细则。